REGULAMIN ZAKUPÓW

1. Firma Etinel Software (zwana dalej "Sprzedawcą") prowadzi sprzedaż towarów przez internetową stronę etinel.b2bzone.pl.
2. Opisy towarów i ich ceny zamieszczone na stronie internetowej etinel.b2bzone.pl stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
3. Klienci mogą składać zamówienia poprzez stronę internetową etinel.b2bzone.pl .
4. Przyjęcie do realizacji zamówienia następuje po zaksięgowaniu na koncie Sprzedawcy wpłaty wartości zamówienia wraz z kosztami transportu.
5. Na żądanie Klienta Sprzedawca przesyła pocztą elektroniczną fakturę proforma, która moze być podstawą wpłaty.
6. W przypadku niedostępności części lub całości zamówionego towaru objętego zamówieniem Klient jest informowany tym fakcie i podejmuje decyzję o dalszym losie swojego zamówienia (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, rezygnacja z zamówienia).
7. Do sprzedaży towarów oznaczonych "promocja" oraz "wyprzedaż" przeznaczona jest ograniczona liczba towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.
8. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT. Faktura VAT wystawiana jest w momencie, gdy wszystkie zamówione przez Klienta towary są skompletowane i gotowe do wysyłki.
9. Cena podana przy każdym towarze nie jest wiążąca w momencie złożenia zamówienia przez Klienta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian cen towarów dostępnych w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty, przeprowadzania i odwoływania "promocji" oraz "wyprzedaży" oraz wprowadzania zmian w czasie ich trwania.
10. Klient może dokonać zmian w zamówieniu do momentu wystawienia faktury. Klient może wycofać złożone zamówienie:
    • telefonicznie pod numerem telefonu: +48 (33) 474 02 94.
    • e-mailem pod adresem: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. .
    Klient nie może wycofać zamówienia, jeżeli towary nim objęte zostały już wysłane pocztą bądź kurierem.
11. Czas realizacji zamówienia to czas nie dłuższy niż 48 godzin w okresie od poniedziałku do piątku, chyba, że informacja przy produkcie mówi inaczej. Czas realizacji zamówienia jest to czas, który upływa od złożenia zamówienia do chwili wysłania zamówionych towarów przez Sprzedawcę. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości zamówienia, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych.
12. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
    • przelewem bankowym na konto bankowe Sprzedawcy.
13. Koszty wysyłki towarów podane są  po kliknięciu w Złóż zamówienie.
14. W przypadku zamówień, których nie zrealizowano z winy Klienta (a szczególnie w przypadku nieuzasadnionej odmowy odbioru zamówienia, podania błędnego adresu lub kodu pocztowego), Sprzedawca zastrzega sobie prawo obciążenia Klienta dodatkowymi kosztami transportu zamówienia.
15. Klient ma obowiązek sprawdzić stan paczki i taśm zabezpieczających oraz zawartość paczki w obecności kuriera. W razie niezgodności przesyłki ze złożonym zamówieniem lub w razie widocznych śladów uszkodzenia przesyłki lub naruszenia jej taśm zabezpieczających Klient wraz z kurierem zobowiązany jest sporządzić protokół niezgodności i niezwłocznie przesłać mailem jego skan Sprzedawcy. Protokół niezgodności jest jedynym dokumentem na podstawie którego Sprzedawca podejmie działania wyjaśniające lub rekompensujące  zaisniałą sytuację.
16. Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r. "o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" - Klient może odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Płyty CD, płyty DVD muszą być zwracane w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu. Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymaną wraz z nim fakturą. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta lub przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu. Klient zobowiązany jest wysłać zwracany towar na swój koszt.
17. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.
18. Złożenie zamówienia w sklepie oznacza akceptację przez Klienta zasad sprzedaży wynikających z Regulaminu Zakupów oraz zobowiązuje Klienta do przestrzegania Regulaminu Zakupów.
19. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest Sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub Sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.
20. Reklamacje
    Jeżeli po otrzymaniu towaru Klient znajdzie w nim wady techniczne, to może skorzystać ze świadczeń gwarancyjnych bezpośrednio u producenta albo we wskazanych serwisach W przypadku korzystania przez Klienta z uprawnień reklamacyjnych powinien on odesłać wadliwy produkt przesyłką pocztową na adres: Etinel ul. Prosta 25/1 34-312 Międzybrodzie Żywieckie. Sprzedawca nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
    
    Do odsyłanego towaru należy dołączyć fakturę i opis usterki.
    
    Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od daty otrzymania przez Sprzedawcę przesyłki z reklamowanym towarem.
    
    W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy. W przypadku wyczerpania nakładu , Sprzedawca zwróci Klientowi równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.